注意事項

【オプショナルツアーに関する注意事項】

■ツアーキャンセル規定

ツアー催行日の15日前から50%、催行日の5日前から100%のキャンセル・変更料金が発生いたします。

　（※一部キャンセル規定の異なるものはご予約時に別途ご案内させていただきます。）

キャンセル／変更の受付は催行日・前日の15時までとなります。

前日15時以降のご依頼は翌日のキャンセル／変更となり、キャンセル／変更 チャージの規定も翌日扱いとなります。

また、突然のご病気などお客様都合によるキャンセル／変更も全て上記規定の対象となります。

【注意事項】

■チップに関して

特別ご案内がない限り、ツアー代金にはドライバー、現地ガイド（日本語/英語）へのチップは含まれておりません。

予め現金にてご用意下さい。（一人当たりの目安：終日観光 - US 10ドル、半日観光 - US 5ドル）

■お支払いに関して

お支払いは、現金（USドル、及びメキシコ・ペソ）にて承っております。

メキシコ・ペソによるお支払いは当日の換金率によって合計金額が異なります。詳しくは現地係員までご相談下さい。

原則クレジットカードのご利用には対応しておりません。どうしてもクレジットカードを利用希望の場合はご相談ください。

■免責に関して

ツアーの中には主催会社による免責事項同意書へご了承の署名を頂く場合もございます。

■デポジットに関して

各種レンタル（ロッカー含む）にはデポジット（保証金）が必要となります。

ツアー代にレンタル料が含まれる場合も同様にデポジット（保証金）が必要となりますので、予めご注意下さい。

■ツアー催行に関して

天候、その他の理由によりツアーの内容、実施日時の変更、又は中止などもございますので、予めご了承下さい。

■盗難に関して

ツアー中に発生した盗難につきまして、メキシコ・トラベル・ファクトリーは一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

■ピーク期のご案内に関して

ピーク期間（聖週間、クリスマス、年末年始など）、記載の催行日/料金など内容が事前予告無しに変更となる場合がございます。

【ホテル予約に関する注意事項】

■ホテルキャンセル規定

ご宿泊の25日前から50%、15日前から100%のキャンセル・変更料金が発生いたします。

ピーク期間（聖週間、クリスマス、年末年始など）はご宿泊の40日前から50%、30日前から100%のキャンセル・変更料金が発生いたします

キャンセル/変更 チャージに関しては、各ホテル異なります。詳しくはお問い合わせください。

キャンセル/変更の受付は営業時間内（月～土曜・9～18時）となります。

15時以降のご依頼は翌日のキャンセル/変更となり、キャンセル/変更 チャージの規定も翌日扱いとなります。

又、突然のご病気などお客様都合によるキャンセル/変更も全て規定の対象となります。

【注意事項】

■お支払いに関して

お支払いは、現金（USドル、及びメキシコ・ペソ）にて承っております。

メキシコ・ペソによるお支払いは当日の換金率によって合計金額が異なります。詳しくは現地係員までご相談下さい。

原則クレジットカードのご利用には対応しておりません。どうしてもクレジットカードを利用希望の場合はご相談ください。

■お問い合わせに関して

メール送受信において、ウィルス等の影響により送信、又は受信いただけない場合がございます。

２・３日経過しても返信が届かない場合は、大変お手数ですがお電話、又はWhatsAppなど他通信手段にてご連絡ください。

■ホテルサービスに関して

予約時に含まれているサービス以外で、ホテル滞在中にご利用いただくサービス料金 は、上記料金に含まれていません。 

チェックアウト時にホテルにてご清算ください。(ミニバー、電話、インターネット、エキストラベッド等)

追加サービス料金について不明な点がある場合は、必ずお支払い前にホテルにてご確認ください。

■チェックインに関して

ご予約のお部屋はチェックイン日当日24時まで確保されます。 

チェックイン日当日24時までにチェックインができない場合は、必ず事前に弊社またはホテルへご連絡ください。

事前にご連絡をいただかない場合、ホテルによって予約がキャンセルされることがあります。

■急なスケジュール変更に関して

運輸機関の不通・スケジュール変更・遅延などにより、ホテル滞在日数の短縮など生じた場合、

お客様の希望に添うよう手配努力いたしますが、メキシコトラベルファクトリーは責任を負いかねます。

また、それに伴う予約のキャンセル、又は変更通常通りのキャンセル/変更規定の対象となります。予めご了承下さい。

■盗難に関して

ホテル滞在中に発生した盗難につきまして、メキシコ・トラベル・ファクトリーは一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

■特典内容・ホテル規定に関して

事前予告無しに特典内容、キャンセル/変更規定などが変更となる場合もございます。